Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont PMC Pneus Nîmes (« nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

PMC Pneus Nîmes — 2000 Avenue Maréchal Juin, 30900 Nîmes — direction@pneunimes.fr— 04 67 65 92 12.

2. Données collectées

• Formulaires de contact / devis : nom, prénom, email, téléphone, véhicule, message.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite.
• Cookies : voir notre politique cookies.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de devis et de contact — exécution d'un contrat / mesures précontractuelles.
• Gérer la relation client et le SAV — exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — intérêt légitime.
• Mesurer l'audience et améliorer le site — consentement (via bannière cookies).
• Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.

4. Destinataires

Vos données sont destinées à nos équipes internes et à nos sous-traitants strictement nécessaires (hébergement, outils de mesure d'audience, plateforme de devis). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires (hébergement Cloudflare, éventuels outils analytiques) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis / contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients (factures) : 10 ans (obligation légale comptable).
• Cookies : 13 mois maximum.
• Logs techniques : 12 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : direction@pneunimes.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes, mots de passe chiffrés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date en tête de page indique la dernière révision.